作为一名服务人员,要具备全面的素质和一个良好的心态。要不厌其烦的为客户服务,直到客户满意为止。

现代的生活水平不断提高,客户的需求也在升华，我们的服务也要不断进步。尤其是老年人对购买的物品不放心，就怕我们乱收费。所以我们在接待客户时就要把我们的所有收费项目都要跟客户解释清楚，特别是除了墓的基价还有其他的收费项目，如维护费、绿化费、证书费、刻字费等等，我们都要不厌其烦的跟客户说清楚。

如果我们有腻烦心理，就说明我们不是一个合格的服务人员。有的客户提出了不合理的要求,我们也不能和客户吵,只能是心平气和去说服客户。